• İskelede Balık iskeledebalik.com

    Ödeme Şartları ve Koşulları

    Son Güncelleme Tarihi: 7 Ekim 2026

    Firma / Marka Adı: İskelede Balık

    Web Sitesi: https://iskeledebalik.com

    İşbu Ödeme Şartları ve Koşulları, İskelede Balık (“İşletme”) tarafından iskeledebalik.com (“Web Sitesi”) ve bağlı iletişim kanalları (WhatsApp Sipariş Hattı / Telefon) üzerinden sunulan taze ve pişirilmiş deniz ürünleri, mezeler ve menü siparişlerinin ödeme süreçlerini ve şartlarını düzenlemektedir. Sipariş veren tüm müşteriler bu koşulları kabul etmiş sayılır.

    1. Fiyatlandırma ve Para Birimi

    • Web sitemizde, menülerimizde ve dijital kataloglarımızda yer alan tüm fiyatlara yasal KDV dahildir.

    • Tüm fiyatlandırmalar ve ödeme işlemleri Türk Lirası (TL) cinsinden gerçekleştirilir.

    • Günlük balık ve deniz ürünleri tedarikine bağlı olarak ürün fiyatlarında değişiklik yapılabilir. Siparişi onaylanan ve ödemesi alınan/teyit edilen siparişlerde sipariş anındaki fiyatlar geçerlidir.

    2. Ödeme Yöntemleri

    İskelede Balık üzerinden vereceğiniz siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

    • Online Kredi / Banka Kartı: Web sitesi üzerinden güvenli sanal POS altyapısı ile tek çekim ödeme.

    • Kapıda Ödeme (Nakit veya Temassız / POS): Kurye teslimatı esnasında nakit veya kredi/banka kartı ile ödeme.

    • Banka Havalesi / EFT / Fast: İşletmemize ait resmi banka hesabına yapılan doğrudan transferler. (Açıklama kısmına Müşteri Adı / Sipariş Notu yazılması gerekmektedir.)

    • Sodexo / Multinet / Ticket / Metropol / Edenred: Kapıda ödeme seçeneğinde geçerli yemek kartı/çekleri (sipariş öncesinde bildirilmesi gereklidir).

    3. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

    • Gıda Güvenliği ve Tazelik Standardı: Siparişleriniz gıda hijyeni ve tazelik esas alınarak kişiye özel hazırlanır/pişirilir.

    • Online ve Havale/EFT ödemelerinde, ödeme teyidi alındığı anda sipariş mutfak/hazırlık aşamasına alınır.

    • Kapıda ödeme tercih edilen siparişlerde, WhatsApp veya telefon teyidi alındıktan sonra hazırlık başlar.

    4. Ödeme Güvenliği

    • Web sitemiz üzerinden yapılan tüm kredi kartı ve banka kartı ödemeleri 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvenli ödeme protokolü ile korunmaktadır.

    • Kart bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde veya sunucularımızda saklanmaz.

    5. Teslimat ve Servis Ücretleri

    • Minimum sipariş tutarı ve paket servis/kurye ücretleri sipariş verdiğiniz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

    • Belirlenen alan dışındaki teslimatlarda ek kurye/teslimat ücreti sipariş aşamasında bildirilir ve ödeme toplamına eklenir.

    6. İptal, İade ve Değişim Koşulları

    • Gıda Ürünlerinde İptal: Siparişiniz mutfakta hazırlanmaya veya pişirilmeye başlanmadan önce iletişim hattımızdan ücretsiz iptal edilebilir.

    • İade ve Hasar Durumu: Taze ve pişmiş gıda maddelerinin doğası gereği cayma hakkı sınırlıdır. Ancak teslimat sırasında ürün ambalajında bozulma, eksik ürün veya kalite standardına uymayan bir durum tespit edilirse, teslimat anında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek değişim veya ücret iadesi talep edilebilir.

    • Geri Ödeme Süreci: Onaylanan ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak (Kart / EFT) 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.

    7. İletişim Bilgileri

    Ödeme, sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: